Nắng

Bài dự thi Cuộc thi viết "Ngân hàng tôi yêu" của tác giả Trần Đặng Ngọc Bích, công tác tại Ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Phan Thiết.

Nếu chỉ dùng một từ để nói cảm xúc về “Ngân hàng tôi yêu”, đó chính là “Nắng".

Nắng là tác nhân gây ảnh hưởng sức khỏe, thị lực và không kém phần làm tổn hại nhan sắc bởi 3 thành phần trong tia cực tím UV( UVA, UVB, UVC). UVA là thành phần có bước sóng dài và nguy hiểm nhất nên nó được tôi ví như KPI, UVB thì gây tổn hại ít hơn nên được ví như chỉ tiêu bảo hiểm và cuối cùng là UVC có tác động tương đối nhẹ, được ví như đồng nghiệp, khách hàng. 

Là một giao dịch viên, ngoài những áp lực thực hiện đúng quy trình, quy định và ghi nhớ hàng loạt các bước hạch toán trên hệ thống thì phải gánh thêm cái chỉ tiêu KPI sếp giao mỗi tháng. Lãi suất cao thì còn đỡ áp lực tí, nhưng khi lãi suất giảm, bất động sản và chứng khoán tăng trưởng mạnh thì xác định KPI giảm không phanh. 

KPI thôi đã đành, lại thêm chỉ tiêu bán bảo hiểm, nào là bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm y tế, bảo hiểm ô tô… không hoàn thành thì không được xét đánh giá. 

Chưa kể, khối lượng công việc nhiều, hết giao dịch cho khách lại loay hoay xếp chứng từ, kiêm nhiệm những công việc không tên khác. 8 tiếng làm việc cũng hết gần 8 tiếng chăm chăm vào màn hình máy tính, cơ mà không ngày nào ở công ty ít hơn 10 tiếng. Giờ mới thấy, làm giao dịch viên vừa khổ vừa tàn phai nhan sắc lắm. Hôm nào gặp được khách dễ tính, dễ thương, thông cảm cho những lần làm sai, làm chậm thì còn được an ủi đôi chút. Nhưng bạn cũng biết rồi đó, khách có tiền thì họ càng khó tính và khó chiều lòng, đặc biệt họ luôn muốn được ưu tiên làm trước mặc dù đến sau… 

Người ta thường nói: “Ánh sáng mặt trời là thứ không thể nhìn bằng mắt thường mà chỉ có thể cảm nhận trong lòng, ấm áp ra sao, tàn nhẫn thế nào”.

Khi còn ngồi trên ghế nhà trường, tôi từng rất ngưỡng mộ anh chị làm ngân hàng và ao ước mình một lần được như anh chị ấy. Chắc hẳn không riêng gì tôi mà các bạn chưa được làm việc trong ngành ngân hàng đều có cái nhìn như tôi ngày ấy. 

- Mấy anh chị làm ở ngân hàng nhìn học thức, oai ghê. Mỗi ngày ăn mặc đẹp, ngồi mát, công việc nhàn lại được làm ca hành chính, đúng giờ là về vì cứ 16h30 ngân hàng đóng cửa. Không những vậy, được nghỉ tận hai ngày thứ 7 - chủ nhật mỗi tuần.

- Cả nhà  (cô, dì, chú, bác…), hàng xóm rồi bạn bè anh chị ấy chắc trầm trồ, tấm tắc lắm vì được làm một ngành hot thế cơ mà. 

- Giờ làm ngành gì cũng chỉ tiêu, phải tìm data khách hàng, gọi điện chào sản phẩm… mệt mà lương ba cọc ba đồng. Còn như anh chị ấy, công việc mỗi ngày chỉ ngồi một chỗ, giao dịch với khách mà lương mỗi tháng được cả chục triệu, cuối năm còn được thưởng tháng 13, 14, 15…, thưởng thâm niên, nhân viên xuất sắc có khi được cả trăm triệu. 

Ảnh tác giả cung cấp

Bởi vậy, khi được trúng tuyển là giao dịch viên tại Ngân hàng TMCP Việt Á- Chi nhánh Phan Thiết, tôi đã rất vui và hạnh phúc, ba mẹ được hãnh diện, nhìn oách lắm cơ. Nhưng giờ tôi mới thấm, không có ngành nào là sung sướng, mỗi ngành đều có niềm vui nỗi buồn, khó khăn riêng. Tôi đã làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nhân viên phục vụ nhà hàng đến nhân viên tiếp thị sản phẩm, seo web, marketing và rồi làm giao dịch viên ngân hàng. Với tôi, đây là ngành phải đánh đổi nhiều nhất, thời gian, sức trẻ, gia đình… Những anh chị đã có gia đình chắc cũng hiểu đôi phần 

“Đủ nắng hoa sẽ nở”, đúng vậy, được làm việc tại Ngân hàng Việt Á, nơi đã trau dồi cho tôi thêm nhiều kiến thức hay, uốn nắn tôi vào khuôn khổ, nề nếp hơn với chất lượng dịch vụ 5S cùng những bài học quý từ quy định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử…

Sẽ có người yêu nắng nhưng cũng có người ghét nắng. Vậy bạn yêu hay ghét nắng?. Với tôi, lựa chọn yêu hay ghét vốn dĩ nằm ở trong tim mỗi người, miễn bạn thấy hài lòng và hạnh phúc với những gì bạn có. 

Trần Đặng Ngọc Bích