10 năm - một chặng đường

Bài dự thi Cuộc thi viết "Ngân hàng tôi yêu" của tác giả  Đặng Yếng Tùng_Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Chi nhánh Bình Dương.

Năm 2011 - thời điểm ngân hàng là ngành “hot”, được trở thành một thành viên của Vietcombank là niềm vinh dự lớn; cảm giác lâng lâng, tự hào khi nhận được thông báo ứng tuyển, phỏng vấn, thử việc như mới ngày hôm qua. Từ những ngày đầu tiên gắn bó với ngôi nhà phòng giao dịch Số 1 (nay là phòng giao dịch Thủ Dầu Một), tôi cảm nhận được sự chuyên nghiệp nhưng gần gũi, chia sẽ và sự nhiệt tình giúp đỡ của những anh chị đồng nghiệp.

Mỗi nơi ta đến, mỗi người ta gặp gỡ đều trở thành mảnh ghép cuộc đời, dù có lúc bản thân tưởng chừng như không thể tiếp tục gắn bó được nữa. Đến với ngành Ngân hàng là một tình cờ nhưng càng gắn bó, tôi càng nhận ra đó là nơi để tôi rèn luyện và trưởng thành từng ngày.

Mỗi khách hàng tiếp xúc, mỗi công việc xử lý hàng ngày đều là những kinh nghiệm quý báu, những bài học đáng giá không phải công việc nào cũng có được. Những vị khách hàng đầu tiên của tôi vô cùng kiên nhẫn, dễ tính, luôn vui vẻ, mỉm cười dù tôi có mới vào nghề còn chưa chuyên nghiệp, thao tác còn chưa nhanh nhẹn.

Ngần ấy thời gian, từ những khách hàng xa lạ đã trở thành những khách hàng “ruột”, chỉ chờ giao dịch ở quầy tôi. Những người con xa quê gửi biếu bố mẹ, những anh chị công nhân dành dụm được một ít gửi tiết kiệm, cô bác nhận lương hưu mỗi tháng… niềm vui nho nhỏ ấy như xua tan mọi vất vả, áp lực hàng ngày, bởi thành công của một giao dịch viên đơn giản là nụ cười hài lòng của khách hàng. Chính ngôi nhà thứ 2 này đã mài dũa, rèn luyện cho tôi sự bền bỉ, kiên nhẫn, tự tin, không ngừng học hỏi cả về nghiệp vụ lẫn kiến thức xã hội, kỹ năng mềm, sự linh hoạt, nhanh nhẹn, khả năng thay đổi thích ứng cho phù hợp.

Ngày nào còn là nhân viên thử việc ở “nhà cũ”, giờ đây phòng giao dịch được ở vị trí sang trọng, rộng rãi, tiện nghi hơn, nhiều khó khăn và áp lực hơn, anh chị em luôn động viên, cố gắng hoàn thành chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.

Những niềm vui nhỏ, những niềm vui của khách hàng luôn là động lực cho tôi mỗi ngày. Mối quan hệ và vốn sống tích lũy  trong thời gian làm việc ở đây là vốn quý cho những chặng đường tiếp theo.

Những thành viên ngôi nhà cũ không còn làm việc cùng nhau nữa, chúng tôi được thử thách trong môi trường làm việc mới với nhiệm vụ, vị trí công tác mới.

Hai năm qua, tôi có thêm cơ hội học hỏi, thử sức mình trong những nghiệp vụ mới; có cơ hội học hỏi sự khéo léo, kỹ năng thuyết phục và mềm mỏng từ những chị “sếp” yêu quý của tôi. Niềm vui của những khách hàng mới và các anh chị đồng nghiệp được góp thêm mỗi ngày.

Tôi luôn tâm niệm rằng “Hãy làm việc bằng tất cả niềm đam mê, nhiệt huyết, bằng cái tâm, chắc chắn bạn sẽ được đền bù xứng đáng”. Dù làm việc ở đâu hay ở vị trí công tác nào, chúng ta hãy luôn cống hiến hết mình vì Vietcombank Bình Dương. Lựa chọn ngân hàng là lựa chọn đúng, giúp bạn có thu nhập ổn định, cuộc sống an lành và hạnh phúc hơn, là nơi phát triển kỹ năng bản thân.

Đặng Yếng Tùng