128,9 triệu hồ sơ khách hàng được xác thực, lừa đảo tài chính giảm mạnh
Toàn ngành Ngân hàng đã có hơn 128,9 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (đạt 100% tổng số lượng tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân phát sinh giao dịch trên kênh số) và hơn 1,3 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức (đạt 100% tổng số lượng tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức phát sinh giao dịch trên kênh số) được đối chiếu sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID.
Thông tin tại buổi họp báo thông tin kết quả hoạt động ngân hàng quý III/2025, ông Lê Hoàng Chính Quang, Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, NHNN đã chia sẻ kết quả nổi bật của ngành Ngân hàng đã đạt được trong triển khai Đề án 06 của Chính phủ.
Điểm nhấn nổi bật đầu tiên được ông Lê Hoàng Chính Quang nhắc đến đó là cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Theo đó, lũy kế đến tháng 9/2025, NHNN đã chủ động và đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa 124/298 thủ tục hành chính (tỷ lệ giảm 41,6%), trong đó cắt giảm 20 thủ tục hành chính, đơn giản hóa 104.
Số thời gian giải quyết thủ tục hành chính cắt giảm, đơn giản hóa được rút ngắn xuống 529 ngày (tỷ lệ giảm là 8,8%) và 468 ngày (tỷ lệ giảm là 16,18%). Tổng chi phí tiết kiệm do cắt giảm, đơn giảnhóa thủ tục hành chính hơn 7,6 tỷ đồng.
Đối với công tác làm sạch dữ liệu, Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) đã phối hợp với C06 – Bộ Công an đối soát được khoảng 57 triệu lượt hồ sơ khách hàng, làm sạch được gần 44,5 triệu hồ sơ khách hàng trong cơ sở dữ liệu thông tin tín dụng.
Bên cạnh đó, Cục Phòng, chống rửa tiền đã phối hợp với C06 – Bộ Công an đã hoàn thành làm sạch toàn bộ 154 triệu tài khoản, 36 triệu hồ sơ khách hàng trong cơ sở dữ liệu phòng, chống rửa tiền, tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt.
Về phía các tổ chức tín dụng, tổ chức cung ứng dich vụ trung gian thanh toán, tính đến ngày 22/9/2025, 57 tổ chức tín dụng (TCTD) và 39 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán (TGTT) đã tích hợp trên ứng dụng Mobile Banking tính năng đối khớp thông tin sinh trắc học với dữ liệu trong CCCD gắn chip để nhận biết khách hàng; 63 TCTD đã triển khai tại quầy giao dịch ứng dụng nhận biết khách hàng qua thẻ CCCD gắn chip, 32 TCTD và 15 TGTT đang triển khai tích hợp ứng dụng VNeID trong đó có 19 đơn vị đã triển khai chính thức.
Theo phương thức trực tuyến, đã có hơn 128,9 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (CIF) được đối chiếu sinh trắc học qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID (đạt 100% tổng số lượng tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân phát sinh giao dịch trên kênh số); đối với khách hàng tổ chức, đã đối chiếu thông tin sinh trắc học hơn 1,3 triệu hồ sơ (đạt 100% tổng số lượng tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức phát sinh giao dịch trên kênh số).
Theo phương thức trực tiếp tại quầy, có 29 TCTD đã ký kết với C06 để triển khai làm sạch dữ liệu khách hàng mở tài khoản thanh toán, trong đó 27 TCTD đã gửi dữ liệu cho C06 để làm sạch (với số lượng hơn 22 triệu hồ sơ khách hàng (CIF) đã gửi C06 và nhận được phản hồi); 11 TGTT đã ký kết với C06 để triển khai làm sạch dữ liệu khách hàng mở tài khoản thanh toán, trong đó 4 TGTT đã gửi dữ liệu cho C06 để làm sạch (với số lượng hơn 32 nghìn hồ sơ khách hàng đã gửi và nhận được phản hồi).
"Sau một thời gian làm sạch cơ sở dữ liệu khách hàng, áp dụng giải pháp đối khớp thông tin sinh trắc học, so với cùng kỳ năm 2024, số lượng khách hàng cá nhân bị lừa đảo, mất tiền giảm 59%, số lượng tài khoản cá nhân nhận tiền lừa đảo giảm 52%", ông Lê Hoàng Chính Quang thông tin.
Tại buổi họp báo, thông tin từ NHNN cũng cho biết, trong 9 tháng đầu năm, khuôn khổ pháp lý, cơ chế, chính sách cho thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) và chuyển đổi số hoạt động ngân hàng được bổ sung, hoàn thiện tạo sự đồng bộ và điều kiện cho phát triển TTKDTM, thúc đẩy chuyển đổi số và đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận nhiều dịch vụ, phương thức thanh toán mới, tiện ích, hiện đại.
Bên cạnh đó, hạ tầng TTKDTM, chuyển đổi số ngành Ngân hàng luôn được chú trọng đầu tư, nâng cấp, phát triển. Hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ số của ngành Ngân hàng với nhiều sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện đại, tiện lợi được kết nối liên thông với các ngành, lĩnh vực khác trong nền kinh tế để cung ứng trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Nhiều nghiệp vụ cơ bản đã được số hóa hoàn toàn 100%. Các chỉ số TTKDTM đạt được kết quả đáng ghi nhận, thu hút số lượng lớn khách hàng sử dụng.
Số liệu thống kê từ NHNN cho thấy, trong 8 tháng năm 2025 so với cùng kỳ năm 2024, giao dịch TTKDTM tăng 43,53% về số lượng và 24,24% về giá trị; qua kênh Internet tăng 50,52% về số lượng và 36,00% về giá; qua kênh điện thoại di động tăng 37,46% về số lượng và 21,14% về giá trị; giao dịch qua QR Code tăng 63,65% về số lượng và 152,97% về giá trị.
Đến cuối tháng 8/2025, thị trường có 20.940 ATM giảm 0,83%; 831.408 POS tăng 19,03%; 160,3 triệu thẻ đang lưu hành tăng 2,61% so với cùng kỳ năm 2024. So với cùng kỳ năm 2024, giao dịch qua ATM tiếp tục giảm 16,49% về số lượng và giảm 5,67% về giá trị cho thấy nhu cầu thanh toán, rút tiền mặt của người dân đang có xu hướng giảm và được thay thế bởi các phương thức, thói quen TTKDTM.
Những kết quả đạt được trong 9 tháng năm 2025 cho thấy, ngành Ngân hàng đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong trong triển khai Đề án 06 của Chính phủ. Việc cắt giảm thủ tục hành chính, làm sạch dữ liệu khách hàng, ứng dụng công nghệ sinh trắc học và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, bảo vệ người dùng, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho một hệ sinh thái tài chính hiện đại, minh bạch và an toàn.