Cách đăng nhập ứng dụng BIDV SmartBanking trên thiết bị lạ

BIDV vừa áp dụng phương thức xác thực eKYC (định danh điện tử) để thực hiện đăng nhập hoặc cấp lại mật khẩu ứng dụng BIDV SmartBanking trên thiết bị lạ (không phải thiết bị mà khách hàng đăng nhập thành công gần nhất). Theo đó, để đăng nhập hoặc sử dụng tính năng "Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác", khách hàng cần bật cài đặt tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên ứng dụng SmartBanking.

Khi bật cài đặt, hệ thống sẽ thu thập dữ liệu khuôn mặt (eKYC) và thực hiện đối chiếu khuôn mặt khi khách hàng đăng nhập SmartBanking hoặc sử dụng tính năng "Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác". 

Điều này giúp đảm bảo người đăng nhập là chính chủ, từ đó bảo vệ an toàn tối đa cho tài khoản của khách hàng, hạn chế rủi ro bị kẻ xấu đánh cắp thông tin cá nhân và đăng nhập bất hợp pháp nhằm chiếm đoạt tài sản.

Từ ngày 1/1/2022, khách hàng cá nhân được miễn toàn bộ phí khi giao dịch trên ngân hàng số BIDV SmartBanking

Cách bật cài đặt “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”

- Bước 1: Cập nhật phiên bản BIDV SmartBanking mới nhất và Đăng nhập trên thiết bị cũ (là thiết bị gần nhất mà khách hàng đăng nhập thành công).

- Bước 2: Vào mục “Cài đặt đăng nhập”, bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” và làm theo hướng dẫn.

Khách hàng có thể chủ động cài đặt “Bật/Tắt” tính năng này ngay trên ứng dụng BIDV SmartBanking tùy theo nhu cầu sử dụng thực tế.

Những lỗi có thể xảy ra khi bật đăng nhập BIDV SmartBanking trên thiết bị lạ

Trong quá trình bật cài đặt “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”, khách hàng có thể gặp các trường hợp sau:

- Bật Đăng nhập/Quên mật khẩu không thành công tại bước thu thập thông tin Giấy tờ tuỳ thân và khuôn mặt.

- Giấy tờ tùy thân đã đăng ký với BIDV không phải do Nhà nước Việt Nam phát hành; hoặc Sử dụng SmartBanking trên thiết bị di động sử dụng iOS hệ điều hành dưới 9.0 và Android hệ điều hành dưới 6.0.
Với các tình huống trên hoặc khi cần cấp lại mật khẩu dịch vụ do không thực hiện được thao tác Quên mật khẩu, khách hàng có thể liên hệ hotline 19009247 để được hỗ trợ tư vấn hoặcmở khoá đăng nhập trên thiết bị khác; hoặc đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch BIDV gần nhất để được hỗ trợ.

Trước đó vào giữa tháng 12/2021, BIDV đã gửi thông báo đến khách hàng về việc tạm dừng cấp lại mật khẩu BIDV SmartBanking trực tuyến trên phiên bản web và thiết bị lạ và tạm khóa tính năng đăng nhập khác thiết bị đối với dịch vụ BIDV SmartBanking.

Theo đó, khách hàng có thể đăng nhập và sử dụng dịch vụ BIDV SmartBanking trên 1 thiết bị/điện thoại duy nhất (là thiết bị mà khách hàng đã đăng nhập thành công gần nhất).

Bên cạnh đó, BIDV cũng khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước những chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi của các loại tội phạm, đặc biệt là tội phạm công nghệ cao./