Thứ Năm, 4/6/2026
Đặt mua tạp chí
Sự kiện
Hoạt động ngân hàng
Thị trường
Diễn đàn tài chính tiền tệ
Pháp luật - Nghiệp vụ
Nhìn ra thế giới
Công nghệ
Kết nối
Văn hóa
dịch vụ khách hàng
Vietcombank được vinh danh với nhiều giải thưởng lớn tại Hội nghị JCB Việt Nam 2026
Tối ngày 28/5/2026, tại Shilla Monogram Đà Nẵng, Hội nghị thường niên JCB Việt Nam 2026 đã diễn ra thành công tốt đẹp. Trong khuôn khổ sự kiện, Vietcombank đã được Tổ chức thẻ quốc tế JCB trao tặng 5 giải thưởng. Thành tựu này tiếp tục khẳng định vị thế top đầu của Vietcombank trong lĩnh vực thẻ thanh toán quốc tế tại thị trường Việt Nam.
BIC bổ nhiệm Phó Tổng Giám đốc mới
Ngày 6/4, tại Hà Nội, Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) đã tổ chức Lễ công bố quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Minh Tuân giữ chức Phó Tổng Giám đốc mới của BIC.
Người tiêu dùng châu Á đón nhận AI nhưng vẫn đề cao tương tác con người
Người tiêu dùng tại châu Á coi trí tuệ nhân tạo (AI) là công cụ mạnh mẽ để mang lại dịch vụ khách hàng nhanh chóng và tiện lợi, nhưng vẫn có xu hướng ưu tiên tương tác với con người.
Vận hành shop “nhẹ đầu” chỉ với một ứng dụng duy nhất – App TPBank
Không cần máy quẹt thẻ cồng kềnh, không lo ví điện tử phức tạp, cũng chẳng phải ngồi canh biến động chuyển khoản suốt ngày. Giờ đây, tất cả những gì chủ shop cần để vận hành một cửa hàng hiện đại – từ online đến offline – gói gọn trong App TPBank.
BIDV giành giải thưởng Trung tâm Chăm sóc khách hàng tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương – Nâng tầm chuẩn mực dịch vụ khách hàng
Giải thưởng được Hiệp hội toàn cầu về Trung tâm chăm sóc khách hàng và Trải nghiệm khách hàng - Contact Center World (CCW) trao tặng cho BIDV tại Indonesia hồi cuối tháng 7 vừa qua. Thành tích này khẳng định vị thế tiên phong của BIDV trong việc đưa dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Việt Nam chạm tới chuẩn mực quốc tế.
Thương hiệu Shinhan Finance 6 năm bền bỉ hành trình đồng hành cùng khách hàng
Với Shinhan Finance, tinh thần “Ready for Next” là lời cam kết bền bỉ: không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các giải pháp tài chính nhân văn, bền vững.
Lịch giải ngân online của ngân hàng dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025
Tết Nguyên đán 2025 đang đến gần, nhu cầu tài chính của người dân, từ thanh toán, chuyển khoản đến giải ngân khoản vay, dự kiến sẽ tăng cao. Việc nắm rõ thời gian hoạt động giải ngân online của các ngân hàng là điều cần thiết để đảm bảo giao dịch được thực hiện thuận lợi.
Sun Life Việt Nam nhận giải thưởng: “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ có Dịch vụ Khách hàng tốt nhất - Việt Nam 2024”
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Sun Life Việt Nam (Sun Life Việt Nam) vừa được Tạp chí Tài chính Quốc tế (thuộc International Finance Publications Limited có trụ sở tại Vương quốc Anh) trao tặng giải thưởng “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ có Dịch vụ Khách hàng tốt nhất - Việt Nam 2024”.
KienlongBank ra mắt Ngân hàng số X-Digi: Cách mạng hóa hành trình dịch vụ khách hàng
Ngoài tốc độ và sự tiện lợi khi cho phép các giao dịch tài chính diễn ra 24/7/365, nền tảng Ngân hàng số X-Digi của KienlongBank còn mang đến tính cá nhân hóa đặc biệt, phù hợp với nhu cầu của đa dạng phân khúc khách hàng, góp phần đưa đến các dịch vụ số toàn diện nhất.
Tối ưu hóa quản lý dữ liệu trong ngành Ngân hàng
AI và đặc biệt là Gen AI có thể đóng góp lên đến 340 tỷ USD, tương đương 4,7% tổng doanh thu của ngành Ngân hàng mỗi năm, chủ yếu thông qua việc tăng năng suất.
Vietbank và “cú đúp” trong ngày khai trương Điểm Giao dịch thứ 119 – Phòng Giao dịch Vietbank Thuận An
Sáng ngày 11/9, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) tổ chức thành công lễ khai trương điểm giao dịch thứ 119 - Phòng Giao dịch Vietbank Thuận An (Vietbank Thuận An) – Chi nhánh Bình Dương tại thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương.
KienlongBank được vinh danh tại 2 hạng mục "Nơi làm việc tốt nhất" và "Ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2024"
Tiếp nối tự hào sau khi được Viet Research vinh danh là 1 trong 10 "Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2023 - ngành Ngân hàng", mới đây, KienlongBank một lần nữa thuộc top những “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2024” do World Economic Magazine bình chọn. Song song với đó, trong danh sách đánh giá và xếp hạng của tổ chức này, KienlongBank cũng vinh dự góp mặt trong hạng mục “Ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2024”.
VietinBank đạt giải thưởng “Trung tâm dịch vụ khách hàng sáng tạo, đổi mới” 2024
Đây là lần thứ 2 liên tiếp VietinBank được tạp chí Global Banking & Finance Review trao tặng giải thưởng này. Giải thưởng vinh danh cho những đổi mới sáng tạo đột phá trong hoạt động chăm sóc khách hàng; được xem là minh chứng cho những thành tựu trong bước đi chiến lược để phát triển an toàn, hiệu quả, bền vững cũng như đẩy mạnh chuyển đổi số của VietinBank.
Sacombank đầu tư công nghệ, đổi mới chất lượng Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và Telesales
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 26/7/2022, Sacombank đưa vào hoạt động trụ sở mới Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và Telesales tại địa chỉ 279 Lý Thường Kiệt, P.15, Q.11, TP. Hồ Chí Minh với định hướng tập trung nguồn lực, nâng tầm hoạt động các trung tâm nhằm mang đến khách hàng những trải nghiệm vượt trội theo xu hướng “chăm sóc – bán hàng – chăm sóc”.
Sacombank thêm số hotline trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Từ ngày 24/6, Sacombank chính thức đưa vào phục vụ thêm số Hotline mới 1800 5858 88 bên cạnh hai số Hotline đang áp dụng là 1900 5555 88 (dành cho tất cả khách hàng) và 1800 5858 23 (chỉ dành cho khách hàng VIP). Việc thay đổi này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong bối cảnh chuyển đổi số cũng như mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ngày một tối ưu hơn.
Sắm mê say - bay đẳng cấp với thẻ Sacombank Visa
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Từ nay đến hết ngày 30/5/2022, Sacombank triển khai chương trình khuyến mãi “Sắm mê say – Bay đẳng cấp với thẻ Visa” dành riêng cho chủ thẻ cá nhân Sacombank Visa (bao gồm thẻ thanh toán, thẻ tín dụng và thẻ liên kết).
Vietcombank phát hành hóa đơn điện tử kể từ ngày 1/4/2022
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Thực hiện quy định của pháp luật về hóa đơn khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ; với mong muốn mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong quản lý, lưu trữ, tìm kiếm, sử dụng hóa đơn; đồng thời góp phần bảo vệ môi trường, phát triển Xanh và Bền vững, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thông báo về việc áp dụng hóa đơn điện tử thay thế hóa đơn giấy.
MSB tiếp tục bổ sung nhiều ưu đãi đặc quyền cho Dịch vụ khách hàng ưu tiên M-First
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa tiếp tục bổ sung nhiều ưu đãi đặc quyền cho Dịch vụ khách hàng ưu tiên M-First, nâng cao vị thế thương hiệu M-First trên thị trường.
SCB khai trương phòng dịch vụ khách hàng trung tâm
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) vừa khai trương Phòng Dịch vụ Khách hàng Trung tâm tại tầng trệt của tòa nhà Hội sở, số 19-25 Nguyễn Huệ, quận 1, TP.Hồ Chí Minh.
MSB triển khai mô hình dịch vụ khách hàng ưu tiên M-First
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) vừa triển khai mô hình dịch vụ khách hàng ưu tiên M-First, với sự chọn lọc và thiết kế sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của các khách hàng VIP.
Trung tâm dịch vụ khách hàng cần được đổi mới để ứng phó với dịch Covid-19
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Đã có rất nhiều người nói về tác động của dịch Covid-19 đối với dịch vụ ngân hàng số. Tuy nhiên chúng ta ít để ý rằng trung tâm dịch vụ khách hàng (contact center) cũng là một phần của bức tranh số hóa chứ không thuộc về những hệ thống kế thừa (legacy system) của các ngân hàng.
Xem thêm
POWERED BY
ONE
CMS
- A PRODUCT OF
NEKO
.png "Vietbank và “cú đúp” trong ngày khai trương Điểm Giao dịch thứ 119 – Phòng Giao dịch Vietbank Thuận An")
