Chủ nhật, 28/02/2021
  • VN-Index: 1,168.47+3.04+0.26%
  • HN-Index: 249.22+3.02+1.23%
Diễn đàn tài chính tiền tệ

Trung tâm dịch vụ khách hàng cần được đổi mới để ứng phó với dịch Covid-19

Nguyễn Anh Tuấn - Vấn đề - Nhận định - 16/06/2020 18:18
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Đã có rất nhiều người nói về tác động của dịch Covid-19 đối với dịch vụ ngân hàng số. Tuy nhiên chúng ta ít để ý rằng trung tâm dịch vụ khách hàng (contact center) cũng là một phần của bức tranh số hóa chứ không thuộc về những hệ thống kế thừa (legacy system) của các ngân hàng.

Điều này khá quan trọng vì hai lý do. Thứ nhất, trong những thời điểm khó khăn, khách hàng rất cần được nói với những người hỗ trợ thấu hiểu và cảm thông với họ. Thứ hai, các trung tâm dịch vụ khách hàng đang xử lý rất nhiều kênh giao tiếp khác ngoài điện thoại như web chat, SMS, thư điện tử và đôi khi là cả những “chatbot” sử dụng trí tuệ nhân tạo.

Dù các nền tảng kỹ thuật của trung tâm dịch vụ khách hàng hiện vẫn là một trong những căn cứ cuối cùng của công nghệ ngân hàng cài đặt tại chỗ (on-premise), chúng ta đang chứng kiến hai xu thế phát triển căn bản thúc đẩy quá trình phi tập trung hóa của nó.

Đầu tiên, những tiến bộ công nghệ đã giảm bớt những lo ngại về độ tin cậy và bảo mật. Nhanh hơn, rẻ hơn, Internet tốc độ cao và băng thông được cải thiện có nghĩa là độ trễ ít hơn nhiều hay thậm chí không có độ trễ. Những cải tiến trong kiến trúc như ứng dụng microservice giúp đem tới khả năng phục hồi cao hơn và thời gian hoạt động trung bình là 99,99% trở lên.

Sự gia tăng của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây công cộng trên mạng như Amazon Web Services và Azure cùng các phương thức mã hóa tinh vi làm giảm đi rất nhiều khả năng dữ liệu khách hàng nhạy cảm bị lộ ra ngoài. Thêm vào đó, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây đã tập trung vào các giao diện lập trình ứng dụng mở (API) và phát triển các phương pháp mới để liên kết với hệ thống điện thoại hiện có, cho phép các tổ chức tài chính có thể tích hợp những cấu phần tốt nhất trên thị trường để sử dụng.

Sự phát triển thứ hai tinh tế hơn nhưng cũng quan trọng không kém. Các nền tảng của trung tâm liên lạc đang được “tháo gỡ” từ phần còn lại của hệ thống điện thoại. Trước đây, khi các tổ chức tài chính đã có các trung tâm cuộc gọi chính thức, công nghệ này đến từ cùng một nhà cung cấp điện thoại đang được sử dụng trên toàn bộ doanh nghiệp. Nếu một ngân hàng mua các thiết bị chuyển mạch và bộ định tuyến từ Cisco, thì đó cũng là nơi họ mua bộ phân phối cuộc gọi tự động (ACD) và các cấu phần công nghệ khác của trung tâm dịch vụ khác hàng.

Cách làm này vẫn ổn khi hệ thống kỹ thuật của các trung tâm dịch vụ khách hàng về cơ bản chỉ là hệ thống đảo mạch điện thoại. Nhưng khi các trung tâm liên lạc phát triển phức tạp hơn – về các loại tương tác và phạm vi các chủ đề hỗ trợ được xử lý – thì các hệ thống kiểu cũ bắt đầu để lộ những thiếu sót lớn. Kết quả là một loạt các lựa chọn mới xuất hiện và sản phẩm của các nhà cung cấp đám mây trở nên hấp dẫn hơn:

  • Tính linh hoạt của các nhân viên tổng đài tăng lên: Giao diện web hiện đại giúp các nhân viên tổng đài với máy tính xách tay và kết nối Internet có thể đăng nhập và bắt đầu xử lý các cuộc gọi từ hầu hết mọi nơi.

  • Giảm gánh nặng quản trị: Việc triển khai “nhẹ” hơn với ít hoặc không yêu cầu phần cứng đem lại trải nghiệm thân thiện với người dùng hơn nhiều về mặt quản trị hệ thống. Đã qua rồi những ngày chờ đợi các nhà cung cấp hoặc đại lý thực hiện một thay đổi nhỏ cho hệ thống phản hồi bằng giọng nói tích hợp (IVR) hoặc xây dựng một báo cáo tùy chỉnh.

  • Trải nghiệm người dùng được hiện đại hóa: Các nhà cung cấp đám mây đang cung cấp giao diện người dùng vượt trội. Việc có một hệ thống không đòi hỏi kiến thức sâu sắc về hệ điều hành để điều hướng rất hữu ích cho các trung tâm dịch vụ khách hàng. Quá trình hiện đại hóa mở rộng cho cả các nhà quản lý với các tính năng nâng cao cho bảng điều khiển hiệu suất thời gian thực, phân tích nâng cao và quản lý chất lượng.

Khi có nhiều nhân viên bị cách ly, các trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ gặp nhiều khó khăn vì làm việc tại nhà không chỉ phụ thuộc vào khả năng truy cập từ xa mà còn liên quan đến vấn đề bảo mật dữ liệu khách hàng – điều mà những tính năng của hệ thống thông thường chưa đáp ứng. Lựa chọn thuê ngoài cũng không thể dễ dàng áp dụng nếu tổ chức chưa từng chuẩn bị cho điều đó từ trước.

Vì thế, bên cạnh việc hiện đại hóa công nghệ điện thoại và hệ thống tổng đài, các trung tâm dịch vụ khách hàng có lẽ chỉ còn một “cửa sống” khác trong các tình huống đặc biệt: trí tuệ nhân tạo. Nhưng các trợ lý giọng nói ảo chưa có đủ khả năng để thay thế con người, nhất là với các yêu cầu phức tạp.

Có lẽ cần một thời gian nữa thì các trung tâm dịch vụ khách hàng phi tập trung ở trên mây mới có thể thay thế hoàn toàn các trung tâm dịch vụ khách hàng truyền thống và hiện nay khả năng làm việc từ xa của các nhân viên tổng đài vẫn còn khá hạn chế nhưng dịch Covid-19 buộc chúng ta phải tìm các phương án chấp nhận được để duy trì hoạt động hỗ trợ khách hàng ngay cả trong tình huống xấu, dần hướng tới những trung tâm dịch vụ khách hàng thế hệ mới trong tương lai gần.


Gửi bình luận
(0) Bình luận

CIC có Phó Tổng Giám đốc mới

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 26/2/2021, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức lễ công bố và trao Quyết định của Thống đốc về việc bổ nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC).

Bất động sản 2021: Phân khúc nào sẽ vực dậy sau "bão" COVID-19?

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Dữ liệu mới đây từ Bộ phận Nghiên cứu Savills toàn cầu cho thấy thị trường văn phòng, thị trường nhà ở và lĩnh vực hậu cần tiếp tục là mối quan tâm hàng đầu của các nhà đầu tư trong năm 2021.

Tổng cục Thuế cảnh báo các thủ đoạn chiếm đoạt tiền hoàn thuế GTGT

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Tổng cục Thuế cho biết vừa phát hiện và ngăn chặn kịp thời một số công ty (linh kiện, máy tính điện tử) có hành vi chiếm đoạt tiền hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) của Nhà nước.

Nghị quyết của Chính phủ về mua và sử dụng vắc xin phòng COVID-19

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 21/NQ-CP về mua và sử dụng vắc xin phòng COVID-19. Nghị quyết nêu rõ, Chính phủ giao Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với các Bộ, cơ quan, địa phương có liên quan thực hiện việc mua, nhập khẩu, tiếp nhận viện trợ, tài trợ, quản lý và sử dụng vắc xin phòng COVID-19 trong năm 2021 cho người từ 18 tuổi trở lên: Số lượng khoảng 150 triệu liều.

Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng làm việc trực tuyến với Tổng Giám đốc BIS

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 25/2/2021, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Thống đốc Nguyễn Thị Hồng đã chủ trì buổi làm việc trực tuyến với ông Augustin Carstens, Tổng Giám đốc Ngân hàng Thanh toán Quốc tế (BIS). Đây là lần đầu tiên Thống đốc NHNN làm việc với Tổng Giám đốc BIS, kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức này.

Tiền ảo Pi lên "cơn sốt" ở Việt Nam

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Tiền ảo Pi có thể khai thác dễ dàng và miễn phí bằng smartphone thông qua ứng dụng Pi Network khiến nhiều người săn lùng dù chuyên gia cảnh báo Pi chỉ là "trò đùa" hay "trò lừa đảo".

VIB dự kiến chia cổ phiếu thưởng 40% trong năm 2021

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa công bố tài liệu họp đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2021, bao gồm phương án phân phối lợi nhuận 2020, kế hoạch kinh doanh 2021, phương án tăng vốn điều lệ và một số nội dung trọng yếu khác trình ĐHĐCĐ. Đại hội sẽ được tổ chức vào ngày 24.03.2021.

"Ưu đãi mỗi ngày - Rước ngay SH Mode" tại Sacombank

(thitruongtaichinhtiente.vn) - ​​​​​​​Từ ngày 1/3/2021 đến hết ngày 31/5/2021, Sacombank triển khai chương trình khuyến mãi “Ưu đãi mỗi ngày – Rước ngay SH Mode” với tổng giá trị giải thưởng lên đến gần 2 tỷ đồng dành cho khách hàng cá nhân giao dịch online như: nạp tiền điện thoại, chuyển tiền đến ngân hàng khác, thanh toán hóa đơn qua dịch vụ ngân hàng điện tử Sacombank eBanking (bao gồm Internet Banking và Mobile Banking) hoặc ủy thác thanh toán.

Vietcombank hỗ trợ tỉnh Hải Dương 1 máy xét nghiệm COVID-19 trị giá 4,2 tỷ đồng

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Nhằm nâng cao công suất xét nghiệm để chung tay cùng tỉnh Hải Dương trên mặt trận phòng chống dịch COVID-19, chiều ngày 25/2/2021, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tài trợ 1 máy xét nghiệm COVID-19 trị giá 4,2 tỷ đồng cho Trung tâm kiểm soát bênh tật tỉnh Hải Dương.

Doanh thu các dịch vụ số của Viettel tăng trưởng ấn tượng

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Nhờ chủ động tạo nền tảng hoàn chỉnh các dịch vụ số cho xã hội, trong năm 2020, doanh thu các dịch vụ số của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng trưởng 27,7%, cao gấp đôi tốc độ tăng trưởng trung bình của công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam (14,7%).

Sacombank tiếp tục hợp tác với IBM trong dự án chuyển đổi SOC

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) tiếp tục hợp tác với IBM trong dự án chuyển đổi Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) nhằm củng cố cơ sở hạ tầng bảo mật công nghệ thông tin của Ngân hàng.

Thẻ PVcomBank Travel – Bạn đồng hành cho những người yêu xê dịch và khám phá

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Với tính năng tích điểm – đổi quà – hoàn tiền ở tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là khi đặt vé máy bay, khách sạn cùng đặc quyền lên máy bay nhanh, thẻ tín dụng PVcomBank Travel của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PvcomBank) sẽ là công cụ chi tiêu tối ưu cho những ai đam mê xê dịch, giúp khách hàng giảm nỗi lo về chi phí và thời gian.

BIDV hỗ trợ cho cán bộ nhân viên và người thân tiêm vắc xin phòng COVID-19

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vừa phê duyệt kế hoạch hỗ trợ cho cán bộ nhân viên và người thân tiêm vắc xin phòng COVID-19 để đảm bảo sức khỏe cho cán bộ nhân viên và an toàn cho khách hàng khi tới giao dịch.

Ngân hàng nỗ lực sáng tạo trong giai đoạn COVID-19

(thitruongtaichinhtiente.vn) - Với tinh thần sáng tạo không ngừng, nỗ lực đổi mới, Vietcombank cùng cộng đồng doanh nghiệp đón đầu xu hướng công nghệ số, đưa ra nhiều sản phẩm, giải pháp cho khách hàng phù hợp bối cảnh COVID-19

Kế hoạch cơ cấu lại ngành nông nghiệp giai đoạn 2021 - 2025   

Các Hiệp hội ngành, nghề - Hoàng Quyên - 16:58 27/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Mục tiêu chung của Kế hoạch là tiếp tục thực hiện cơ cấu lại ngành nông nghiệp theo hướng phát triển nông nghiệp bền vững, nâng cao chất lượng, giá trị gia tăng và khả năng cạnh tranh nông sản; bảo vệ môi trường, sinh thái;

Các thị trường mới nổi đã nới lỏng cả chính sách tiền tệ và chính sách tài khóa để ứng phó với cú sốc COVID-19

Hoạt động ngân hàng - T.H - 15:30 27/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng Thanh toán Quốc tế (BIS) vừa tổ chức cuộc họp các Phó Thống đốc Ngân hàng Trung ương (NHTW) thị trường mới nổi để bàn về tác động qua lại giữa chính sách tiền tệ và chính sách tài khóa trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 tạo ra những cú sốc nghiêm trọng tới kinh tế toàn cầu và từng quốc gia.

CIC có Phó Tổng Giám đốc mới

Hoạt động ngân hàng - P.V - 11:21 27/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 26/2/2021, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức lễ công bố và trao Quyết định của Thống đốc về việc bổ nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC).

Thẻ tín dụng nội địa: Tăng tiện ích cho khách hàng, đẩy lùi tín dụng đen

Vấn đề - Nhận định - Bùi Trang - 09:54 27/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Những ưu điểm của thẻ tín dụng nội địa đã thu hút sự chú ý của khách hàng và được kỳ vọng sẽ góp phần đẩy lùi tín dụng đen.

Bất động sản 2021: Phân khúc nào sẽ vực dậy sau "bão" COVID-19?

Các Hiệp hội ngành, nghề - Minh Hoàng - 08:00 27/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Dữ liệu mới đây từ Bộ phận Nghiên cứu Savills toàn cầu cho thấy thị trường văn phòng, thị trường nhà ở và lĩnh vực hậu cần tiếp tục là mối quan tâm hàng đầu của các nhà đầu tư trong năm 2021.

Viettel sẽ đưa phòng khám thông minh về từng hộ gia đình

Công nghệ - Thanh Thanh - 17:07 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Sau 10 tháng triển khai giải pháp Telehealth tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, hệ thống đã chứng minh được giá trị trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp. Không dừng lại ở đó, Viettel sẽ phát triển giải pháp này với mục tiêu đưa những phòng khám thông minh về từng hộ gia đình.

Năm 2021, VN Index có thể đạt 1.180-1.230 điểm

Nghiên cứu - Trao đổi - Bùi Trang - 16:31 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Trao đổi với phóng viên Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, ông Đinh Quang Hinh, Trưởng Bộ phận Kinh tế vĩ mô và Chiến lược thị trường, Khối Phân tích, Công ty Chứng khoán VNDIRECT cho rằng năm 2021, chỉ số VN Index có thể đạt 1.180-1.230 điểm, tương ứng P/E mục tiêu là 16,0-16,5 lần.

VIB dự kiến chia cổ phiếu thưởng 40% trong năm 2021

Tin hội viên - P.V - 16:17 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa công bố tài liệu họp đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2021, bao gồm phương án phân phối lợi nhuận 2020, kế hoạch kinh doanh 2021, phương án tăng vốn điều lệ và một số nội dung trọng yếu khác trình ĐHĐCĐ. Đại hội sẽ được tổ chức vào ngày 24.03.2021.

"Ưu đãi mỗi ngày - Rước ngay SH Mode" tại Sacombank

Sản phẩm, dịch vụ - P.V - 16:14 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - ​​​​​​​Từ ngày 1/3/2021 đến hết ngày 31/5/2021, Sacombank triển khai chương trình khuyến mãi “Ưu đãi mỗi ngày – Rước ngay SH Mode” với tổng giá trị giải thưởng lên đến gần 2 tỷ đồng dành cho khách hàng cá nhân giao dịch online như: nạp tiền điện thoại, chuyển tiền đến ngân hàng khác, thanh toán hóa đơn qua dịch vụ ngân hàng điện tử Sacombank eBanking (bao gồm Internet Banking và Mobile Banking) hoặc ủy thác thanh toán.

Tổng cục Thuế cảnh báo các thủ đoạn chiếm đoạt tiền hoàn thuế GTGT

Nghiệp vụ Tài chính Ngân hàng - P.V - 15:38 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Tổng cục Thuế cho biết vừa phát hiện và ngăn chặn kịp thời một số công ty (linh kiện, máy tính điện tử) có hành vi chiếm đoạt tiền hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) của Nhà nước.

Nghị quyết của Chính phủ về mua và sử dụng vắc xin phòng COVID-19

Tin tức - TTTCTT - 15:04 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 21/NQ-CP về mua và sử dụng vắc xin phòng COVID-19. Nghị quyết nêu rõ, Chính phủ giao Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với các Bộ, cơ quan, địa phương có liên quan thực hiện việc mua, nhập khẩu, tiếp nhận viện trợ, tài trợ, quản lý và sử dụng vắc xin phòng COVID-19 trong năm 2021 cho người từ 18 tuổi trở lên: Số lượng khoảng 150 triệu liều.

Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng làm việc trực tuyến với Tổng Giám đốc BIS

Hoạt động ngân hàng - P.V - 13:45 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 25/2/2021, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Thống đốc Nguyễn Thị Hồng đã chủ trì buổi làm việc trực tuyến với ông Augustin Carstens, Tổng Giám đốc Ngân hàng Thanh toán Quốc tế (BIS). Đây là lần đầu tiên Thống đốc NHNN làm việc với Tổng Giám đốc BIS, kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức này.

Vietcombank hỗ trợ tỉnh Hải Dương 1 máy xét nghiệm COVID-19 trị giá 4,2 tỷ đồng

Sống đẹp - Yến Minh - 11:02 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Nhằm nâng cao công suất xét nghiệm để chung tay cùng tỉnh Hải Dương trên mặt trận phòng chống dịch COVID-19, chiều ngày 25/2/2021, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tài trợ 1 máy xét nghiệm COVID-19 trị giá 4,2 tỷ đồng cho Trung tâm kiểm soát bênh tật tỉnh Hải Dương.

Tiền ảo Pi lên "cơn sốt" ở Việt Nam

Công nghệ - Minh Minh - 11:02 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Tiền ảo Pi có thể khai thác dễ dàng và miễn phí bằng smartphone thông qua ứng dụng Pi Network khiến nhiều người săn lùng dù chuyên gia cảnh báo Pi chỉ là "trò đùa" hay "trò lừa đảo".

Có được dùng quỹ đầu tư phát triển để tăng vốn điều lệ?

Hỏi - Đáp - P.V - 09:51 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ông Lê Văn Đức (Quảng Bình), làm việc tại một Quỹ tín dụng nhân dân. Quỹ được thành lập và hoạt động theo Luật Các tổ chức tín dụng và Luật Hợp tác xã; chế độ tài chính thực hiện theo Nghị định số 93/2017/NĐ-CP ngày 7/8/2017 của Chính phủ và Thông tư số 20/2018/TT-BTC ngày 12/2/2018 của Bộ Tài chính. Nội dung ông Đức muốn hỏi như sau:

Việt Nam đứng vị trí thứ 8 trong Top 10 quốc gia đứng đầu Chỉ số Logistics thị trường mới nổi

Các Hiệp hội ngành, nghề - T.H - 09:29 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Báo cáo Chỉ số Logistics thị trường mới nổi 2021 do nhà cung cấp dịch vụ kho vận hàng đầu thế giới Agility vừa công bố cho thấy, Việt Nam đã tăng 3 bậc xếp hạng so với năm 2020, đứng ở vị trí thứ 8 trong top 10 quốc gia đứng đầu.

Bổ sung yêu cầu điều kiện hành nghề của doanh nghiệp thẩm định giá

Chính sách mới - 09:12 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Nghị định số 12/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 89/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Giá về thẩm định giám vừa được Chính phủ ban hành. Trong đó, Nghị định có bổ sung yêu cầu đối với người đại diện theo pháp luật, Giám đốc hoặc Tổng giám đốc của doanh nghiệp thẩm định giá. Ngoài ra, Nghị định cũng đã bổ sung và sửa đổi một số nội dung đáng quan tâm.

Phải công bố thông tin 20 ngày trước khi thoái vốn nhà nước

Chính sách mới - Bùi Trang - 08:46 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Theo quy định tại Nghị định 140/2020/NĐ-CP, khi thoái vốn nhà nước tại các công ty cổ phần, phải thực hiện công bố thông tin tối thiểu 20 ngày trước khi chuyển nhượng vốn.

Bảo đảm việc phân phối vắc xin COVID-19 kịp thời, minh bạch

Tin tức - 08:00 26/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Đó là một trong những nội dung được nêu trong Thông báo 31/TB-VPCP ngày 25/2/2021 kết luận của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc tại cuộc họp Thường trực Chính phủ về phòng, chống dịch COVID-19.

Hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện Nghị định 140

Doanh nghiệp - H.Q - 16:20 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình vừa yêu cầu Bộ Tài chính theo chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền, hướng dẫn, kiểm tra và tổ chức thực hiện Nghị định 140/2020/NĐ-CP, kịp thời hướng dẫn xử lý, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện Nghị định.

Lô vắc xin phòng COVID-19 của AstraZeneca đầu tiên đã về đến Việt Nam

Công nghệ - 16:13 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Thông tin từ Đại sứ quán và Tổng Lãnh sự quán Anh tại Việt Nam vừa cho biết, sáng ngày 24/2/2021, chuyến bay mang 117.600 liều vắc xin COVID-19 đầu tiên của AstraZeneca đã hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh, mang lại hy vọng mới trong cuộc chiến chống đại dịch của Việt Nam.

Xăng dầu đồng loạt tăng giá

Thị trường - Minh Hoàng - 16:00 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Xăng E5 RON 92 tăng 722 đồng/lít lên 17.031 đồng/lít, xăng RON 95 tăng thêm 814 đồng/lít. Trong khi đó giá các mặt hàng dầu cũng được điều chỉnh tăng tương đối mạnh.

Ký biên bản ghi nhớ về hợp tác cung cấp móng cọc và hậu cần cho dự án điện gió La Gàn

Doanh nghiệp - Thanh Thanh - 15:59 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Ngày 24/2/2021, Công ty Cổ phần Phát triển Điện gió La Gàn, đơn vị phát triển Dự án trang trại điện gió ngoài khơi La Gàn với công suất 3,5 GW thuộc sở hữu của Copenhagen Infrastructure Partners, Asiapetro và Novasia, đã ký bốn Bản ghi nhớ (MOUs) về việc hợp tác cung cấp móng cọc và cảng hậu cần.

Doanh thu các dịch vụ số của Viettel tăng trưởng ấn tượng

Doanh nghiệp - Thanh Thanh - 15:44 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Nhờ chủ động tạo nền tảng hoàn chỉnh các dịch vụ số cho xã hội, trong năm 2020, doanh thu các dịch vụ số của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng trưởng 27,7%, cao gấp đôi tốc độ tăng trưởng trung bình của công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam (14,7%).

Phấn đấu đến 2030, 100% sản phẩm thống kê được cung cấp cho người dùng đúng hạn

Pháp luật - Nghiệp vụ - P.V - 15:23 25/02/2021
(thitruongtaichinhtiente.vn) - Bộ Kế hoạch và Đầu tư đang lấy ý kiến góp ý của nhân dân đối với dự thảo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển Thống kê Việt Nam giai đoạn 2021 - 2030 và tầm nhìn đến năm 2045.
Xem thêm
Tạp chí Thị trường Tài chính - Tiền tệ
  • Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam
  • Tổng biên tập: Trần Thị Thanh Bích
  • Địa chỉ: 193 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Điện thoại: (024) 382 186 85; 397 423 09; 382 186 83
  • Email liên hệ: taichinhtiente@yahoo.com
  • ISSN 1859-2805
  • Giấy phép hoạt động Số: 30/GP-BTTTT cấp ngày 23 tháng 01 năm 2019
Top từ khóa
2018 Bản quyền thuộc về Tạp chí Thị trường Tài chính - Tiền tệ. Không được sao chép khi chưa được chấp thuận bằng văn bản
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO