Thanh toán điện tử tăng cao dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025

Trước đây, vào mỗi dịp Tết, nhu cầu sử dụng tiền mặt để mua sắm và lì xì thường tăng đột biến. Các cây ATM thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải, hết tiền hoặc gặp trục trặc kỹ thuật do lượng rút tiền tăng gấp nhiều lần so với ngày thường. Nhiều ngân hàng đã chủ động tăng cường nhân sự và bổ sung tiền mặt cho hệ thống ATM trên cả nước, đồng thời khuyến khích khách hàng giao dịch trực tuyến để giảm tải.

Ngoài ra, nhu cầu đổi tiền mới cũng tăng cao khi nhiều người muốn sử dụng tiền mới để lì xì hoặc cúng lễ. Các ngân hàng thường cung cấp dịch vụ đổi tiền trực tiếp, song cũng cảnh báo khách hàng tránh sử dụng dịch vụ đổi tiền lẻ không chính thức với mức phí cao.

Năm 2025 ghi nhận nhu cầu rút tiền mặt giảm đáng kể, thay vào đó là các giải pháp thanh toán điện tử ngày càng tăng cao do sự tiện lợi và nhanh chóng. Cụ thể, trong 2 tuần đầu năm 2025, hệ thống NAPAS ghi nhận số lượng giao dịch trung bình tăng khoảng 3% so với tháng 12/2024 và tăng 13%-15% so với cùng kỳ năm ngoái. Điều đó cho thấy, xu hướng người dân chuyển từ sử dụng tiền mặt sang các phương thức thanh toán điện tử ngày càng rõ rệt.

Trước đó, trong năm 2024, NAPAS đã xử lý 9,56 tỷ giao dịch, tăng khoảng 30% về số lượng và 14,4% về giá trị so với năm 2023. Dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 cũng ghi nhận mức tăng 33,5% về số lượng giao dịch.

Trong bối cảnh xu hướng thanh toán không tiền mặt phát triển mạnh mẽ, dịp Tết Nguyên đán 2025 chứng kiến sự gia tăng đáng kể của các giao dịch qua thẻ ngân hàng, ví điện tử và mã QR. Các cửa hàng, siêu thị và chợ Tết đều đẩy mạnh việc áp dụng các hình thức thanh toán hiện đại này nhằm mang lại sự tiện lợi và giảm áp lực sử dụng tiền mặt.

Bên cạnh đó, các ứng dụng ngân hàng số (mobile banking) và ngân hàng trực tuyến (internet banking) cũng trở thành công cụ hữu ích, giúp người dân thực hiện các giao dịch chuyển tiền một cách nhanh chóng, tiện lợi ngay cả trong những ngày nghỉ lễ.

Đặc biệt, các ngân hàng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như hoàn tiền, giảm giá hoặc tặng lì xì điện tử cho khách hàng sử dụng thanh toán qua ứng dụng ngân hàng. Điều này không chỉ thu hút người dùng mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính.

Ngoài ra, dịp Tết cũng là thời điểm nhiều người lao động xa quê chuyển tiền về cho gia đình. Do đó, các dịch vụ chuyển tiền, đặc biệt là chuyển tiền nhanh 24/7, ghi nhận lượng giao dịch tăng mạnh. Các ngân hàng đã tăng cường hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tránh tình trạng nghẽn mạng trong thời gian cao điểm.

Để đáp ứng nhu cầu tăng cao, các ngân hàng đã chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước Tết. Cụ thể:

• Tăng cường nhân sự: Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng trực tuyến và trực tiếp tại các điểm giao dịch được tăng cường.

• Nâng cấp hệ thống: Hệ thống giao dịch trực tuyến được nâng cấp để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng và tránh tình trạng nghẽn mạng.

• Chính sách khuyến mãi: Nhiều ngân hàng triển khai chương trình lì xì, hoàn tiền hoặc miễn phí chuyển khoản dịp Tết để tri ân khách hàng.

Ngoài ra, nhằm tăng trải nghiệm khách hàng, các ngân hàng đồng thời đẩy mạnh đầu tư về cơ sở hạ tầng công nghệ. Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, hơn 40% các ngân hàng tham gia khảo sát dự báo ngân sách sẽ tăng tới 5% cho các mục tiêu tăng trưởng, trong đó công nghệ là yếu tố chính. Gần 30% ngân hàng khác dự kiến tăng ngân sách từ 5-10% để đầu tư vào công nghệ.

Trước những nỗ lực đó của hệ thống ngân hàng, theo các chuyên gia, xu hướng giảm giao dịch tiền mặt và tăng cường thanh toán điện tử dự kiến sẽ tiếp tục trong năm nay và Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và sự phát triển của các dịch vụ thanh toán số.

Song song với sự gia tăng giao dịch điện tử, các hình thức lừa đảo tài chính cũng có xu hướng xuất hiện nhiều hơn. Một số trường hợp phổ biến bao gồm: lừa đảo qua tin nhắn giả mạo ngân hàng, email chứa mã độc hoặc cuộc gọi yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản…

Để đảm bảo an toàn giao dịch trực tuyến và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho khách hàng, các ngân hàng đã tăng cường sử dụng các công nghệ mới như Threat Intelligence để sớm phát hiện các vụ việc lộ, lọt thông tin tài khoản và có cơ chế nhanh chóng gỡ bỏ các website giả mạo.

Cùng với đó, các ngân hàng liên tục đưa ra khuyến cáo, yêu cầu khách hàng cảnh giác trước những tin nhắn và email không rõ nguồn gốc, đồng thời không chia sẻ thông tin bảo mật như mã OTP hay mật khẩu tài khoản cho bất kỳ ai…

Giao dịch tăng dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 không chỉ phản ánh nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ mà còn cho thấy vai trò quan trọng của các ngân hàng trong việc hỗ trợ nền kinh tế và đáp ứng nhu cầu tài chính của người dân. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và các giải pháp hiện đại, các ngân hàng đã góp phần mang lại một mùa Tết an lành, tiện lợi và trọn vẹn hơn.

Trong tương lai, các ngân hàng sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, không chỉ trong dịp Tết mà còn trong suốt cả năm.