Từ Nghị quyết đến hành động: Dấu ấn của Đảng bộ Vietcombank Hoàn Kiếm trong đồng hành cùng doanh nghiệp

Tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Hoàn Kiếm, phong trào phát triển khách hàng tổ chức trong năm 2026 là một minh chứng sinh động cho việc gắn công tác xây dựng Đảng với thực hiện nhiệm vụ chính trị, phát huy vai trò hạt nhân lãnh đạo của tổ chức đảng và tinh thần tiên phong, gương mẫu của cán bộ, đảng viên.

Từ chủ trương lớn của Đảng đến nhiệm vụ cụ thể tại cơ sở

Nghị quyết số 68-NQ/TW ngày 04/5/2025 của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân xác định kinh tế tư nhân là một động lực quan trọng nhất của nền kinh tế quốc gia. Đây là bước phát triển mạnh mẽ về tư duy và nhận thức, khẳng định quyết tâm tháo gỡ rào cản, tạo môi trường thuận lợi để cộng đồng doanh nghiệp phát huy tiềm năng, đóng góp vào sự phát triển nhanh và bền vững của đất nước. Ngày 16/5/2025, Chính phủ ban hành Nghị quyết số 138/NQ-CP về kế hoạch hành động thực hiện Nghị quyết 68-NQ/TW, nhấn mạnh yêu cầu chuyển quyết tâm chính trị thành chương trình, nhiệm vụ và giải pháp có thể tổ chức thực hiện.

Thực tiễn 9 tháng đầu năm 2026 cho thấy những định hướng ấy đang tạo xung lực rõ nét cho nền kinh tế. Theo Cục Thống kê, GDP chín tháng tăng 9,01%, riêng quý III tăng 9,95%, tiệm cận mục tiêu tăng trưởng từ 10% trở lên mà Chính phủ đặt ra cho cả năm. Cả nước có 149,7 nghìn doanh nghiệp thành lập mới, tăng 3,2%; vốn đăng ký tăng 32,7%, bình quân 12,6 tỷ đồng mỗi doanh nghiệp. Trên địa bàn Thủ đô, GRDP 9 tháng tăng 8,85%, riêng quý III đạt 10,02%.

Hình 1. Tốc độ tăng GDP theo quý năm 2025 và năm 2026

Bảng 1. Một số chỉ tiêu kinh tế 9 tháng năm 2026 (so với cùng kỳ)

Nguồn: Cục Thống kê; Ngân hàng Nhà nước; Thời báo Tài chính Việt Nam.

Đối với ngành Ngân hàng, tinh thần của các nghị quyết không dừng ở việc tạo thuận lợi trong tiếp cận vốn, mà còn đặt ra yêu cầu chủ động đổi mới phương thức phục vụ, phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao năng lực cung ứng các dịch vụ tài chính hiện đại và đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình sản xuất, kinh doanh. Mỗi tài khoản được mở, mỗi dòng tiền được kết nối an toàn, mỗi nhu cầu chính đáng được tư vấn và giải quyết kịp thời đều có thể trở thành một hành động thiết thực góp phần hiện thực hóa chủ trương của Đảng.

Bám sát định hướng đó, Đảng bộ Vietcombank tiếp tục đề cao yêu cầu xây dựng tổ chức đảng trong sạch, vững mạnh, phát huy vai trò tiên phong của cán bộ, đảng viên, gắn việc học tập, quán triệt nghị quyết với nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chính trị. Đặc biệt, Nghị quyết số 365-NQ/ĐU ngày 16/9/2025 của Đảng ủy Vietcombank về triển khai thực hiện Nghị quyết 68-NQ/TW tạo cơ sở định hướng trong toàn hệ thống. Đối với từng chi nhánh, yêu cầu đặt ra là lựa chọn những công việc phù hợp đặc thù địa bàn, khách hàng và năng lực tổ chức thực hiện, tránh triển khai dàn trải, hình thức.

Vietcombank Hoàn Kiếm hoạt động trên địa bàn Thủ đô, nơi tập trung đông đảo doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực, từ thương mại, dịch vụ đến sản xuất, xuất nhập khẩu. Đó vừa là điều kiện thuận lợi, vừa là yêu cầu đặt ra đối với Chi nhánh: phải tiếp tục phát huy thế mạnh ngân hàng thương mại hàng đầu, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận và phục vụ các doanh nghiệp vừa, nhỏ và những tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng. Từ nhận thức ấy, chương trình phát triển khách hàng tổ chức được triển khai trong toàn Chi nhánh như một nội dung hành động gắn với nhiệm vụ kinh doanh năm 2026.

Để nghị quyết thấm sâu, mỗi cán bộ phải trở thành một chủ thể hành động

Điểm đáng chú ý của chương trình là thay đổi cách tiếp cận trong tổ chức thực hiện. Phát triển khách hàng doanh nghiệp không còn được nhìn nhận chỉ là nhiệm vụ riêng của bộ phận chuyên trách khách hàng doanh nghiệp, mà là trách nhiệm chung của các phòng, ban và phòng giao dịch. Mỗi vị trí công tác đều có thể đóng góp bằng cách phát hiện nhu cầu, giới thiệu khách hàng, kết nối đầu mối và phối hợp phục vụ. Từ đó, tinh thần “cả hệ thống chính trị cùng vào cuộc” được cụ thể hóa phù hợp với môi trường hoạt động của một chi nhánh ngân hàng.

Để cụ thể hóa chủ trương ấy, ngày 4/4/2026, Hội đồng thi đua khen thưởng Chi nhánh ban hành Thông báo số 372/HKI-HCNS phát động chương trình thi đua phát triển khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế xã hội hoạt động hiệu quả năm 2026, với phương châm “mỗi cán bộ VCB Hoàn Kiếm là một cán bộ khách hàng”. Chương trình áp dụng từ ngày 1/1 đến hết ngày 31/12/2026. Đối tượng tham gia là toàn thể cán bộ, bao gồm cả các phòng kinh doanh và các phòng hỗ trợ như hành chính nhân sự, kế toán, ngân quỹ. Tổng chỉ tiêu định hướng giao cho các đơn vị là 483 khách hàng tổ chức mới; kết quả thực hiện là một tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng phòng vào cuối năm.

Trong quá trình triển khai, vai trò của cấp ủy và các chi bộ được đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với nhiệm vụ chuyên môn: quán triệt đúng mục tiêu, tuyên truyền để cán bộ hiểu rõ ý nghĩa của chương trình, khơi dậy tinh thần trách nhiệm, phát huy tính chủ động, sáng tạo và sự phối hợp giữa các bộ phận. Sự lãnh đạo của tổ chức đảng không thay thế công tác điều hành nghiệp vụ, mà tạo sự thống nhất về nhận thức, ý chí và hành động; bảo đảm hoạt động phát triển kinh doanh hướng đến hiệu quả thực chất, tuân thủ quy định và lợi ích lâu dài của khách hàng.

Đặc biệt, chương trình góp phần làm thay đổi một nếp nghĩ quen thuộc: muốn phát triển khách hàng thì phải chờ khách hàng tìm đến ngân hàng, hoặc chỉ tập trung vào những doanh nghiệp quy mô lớn, nhu cầu vốn cao. Trên thực tế, một doanh nghiệp mới thành lập có thể chưa phát sinh nhu cầu tín dụng nhưng vẫn cần tài khoản thanh toán, ngân hàng số, dịch vụ thu – chi, trả lương, ngoại tệ, bảo lãnh hoặc tư vấn quản trị dòng tiền. Nhìn thấy nhu cầu từ sớm, phục vụ đúng và đồng hành lâu dài cũng chính là cách ngân hàng góp phần nuôi dưỡng sự phát triển của khu vực kinh tế tư nhân.

Tinh thần nêu gương ở đây không nhất thiết bắt đầu từ những việc lớn. Đó có thể là một cán bộ chủ động giới thiệu đầu mối doanh nghiệp; một đảng viên dành thêm thời gian tìm hiểu khó khăn của khách hàng; một tập thể cùng phối hợp để giải quyết nhu cầu qua nhiều khâu nghiệp vụ. Những hành động nhỏ nhưng được thực hiện thường xuyên, có trách nhiệm sẽ góp phần chuyển việc học nghị quyết từ yêu cầu nhận thức thành động lực hành động trong thực tiễn.

Đổi mới phương thức tiếp cận, chủ động đến với cộng đồng doanh nghiệp

Một nét nổi bật trong triển khai chương trình là phương thức tiếp cận doanh nghiệp được mở rộng ra ngoài không gian giao dịch truyền thống. Cán bộ Chi nhánh chủ động tham gia các hoạt động kết nối cộng đồng doanh nghiệp, hội nhóm nghề nghiệp, sự kiện giao thương, các chương trình giới thiệu sản phẩm và kết nối cung – cầu. Thay cho việc chỉ giới thiệu sản phẩm có sẵn, cán bộ ngân hàng dành nhiều thời gian lắng nghe khó khăn, tìm hiểu hoạt động kinh doanh và xác định nhu cầu tài chính thực tế của từng khách hàng.

Hình ảnh cán bộ Vietcombank Hoàn Kiếm tham dự hoạt động của Hội Doanh nghiệp Việt Hưng, có mặt tại Ngày hội kết nối các Nhà máy LITA Mega Matching tháng 10/2026 hay tổ chức gian hàng tại Festival Mẹ Bầu và Em Bé 2026 là những ví dụ về tinh thần chủ động hiện diện tại nơi doanh nghiệp và người dân gặp gỡ, giao thương. Những hoạt động này không chỉ tạo thêm cơ hội mở rộng quan hệ khách hàng mà còn góp phần đưa hình ảnh người cán bộ ngân hàng gần gũi hơn với đời sống sản xuất, kinh doanh.

Điều có ý nghĩa hơn những cuộc gặp gỡ ban đầu là sự chuyển biến về phương pháp công tác: từ thụ động tiếp nhận yêu cầu sang chủ động tìm kiếm, tư vấn và đồng hành; từ quan tâm đến một sản phẩm đơn lẻ sang nhận diện tổng thể nhu cầu; từ kết quả của từng cá nhân sang hiệu quả phối hợp của tập thể. Khi những đổi mới đó trở thành công việc thường xuyên, nghị quyết đã thực sự có mặt trong từng hoạt động chuyên môn của cán bộ, đảng viên và người lao động.

Sức lan tỏa từ phong trào thi đua phát triển khách hàng doanh nghiệp

Qua quá trình triển khai, chương trình thi đua phát triển khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế – xã hội đã tạo ra những chuyển biến tích cực trong hoạt động của Vietcombank Hoàn Kiếm. Điều đáng ghi nhận không chỉ nằm ở việc mở rộng quan hệ với khách hàng mới, mà còn ở khí thế thi đua, tinh thần chủ động và ý thức trách nhiệm được khơi dậy trong toàn Chi nhánh. Từ các phòng kinh doanh, phòng giao dịch đến các bộ phận hỗ trợ, cán bộ, người lao động từng bước nhận thức rõ hơn rằng mỗi vị trí công tác đều có thể đóng góp vào mục tiêu chung bằng những hành động phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mình.

Phương châm “mỗi cán bộ VCB Hoàn Kiếm là một cán bộ khách hàng” dần được cụ thể hóa trong công việc hằng ngày. Có cán bộ chủ động tìm kiếm, giới thiệu đầu mối doanh nghiệp; có tập thể tăng cường phối hợp để tư vấn, tiếp nhận và xử lý nhu cầu của khách hàng; có những đảng viên đi đầu trong việc đổi mới cách tiếp cận, nâng cao chất lượng phục vụ. Những đóng góp khác nhau cùng hướng tới một mục tiêu chung đã tạo nên không khí thi đua tích cực, khuyến khích mỗi cá nhân vượt ra khỏi thói quen làm việc thụ động và phát huy tinh thần trách nhiệm đối với sự phát triển của Chi nhánh.

Trên bình diện hoạt động chuyên môn, chương trình bước đầu mang lại kết quả thiết thực: mạng lưới khách hàng tổ chức được mở rộng; nhiều quan hệ giao dịch mới được thiết lập; khả năng giới thiệu, kết nối và cung ứng dịch vụ ngân hàng tới cộng đồng doanh nghiệp được tăng cường. Một số khách hàng sau khi mở tài khoản đã phát sinh giao dịch và từng bước tiếp cận các tiện ích thanh toán, ngân hàng số cũng như những giải pháp tài chính phù hợp. Các kết quả ấy cho thấy phong trào thi đua không chỉ tạo chuyển biến về nhận thức mà còn có tác động tích cực tới phương thức tổ chức kinh doanh và chất lượng kết nối khách hàng.

Đặc biệt, chương trình góp phần củng cố tinh thần đoàn kết và cơ chế phối hợp giữa các đơn vị. Thay vì coi phát triển khách hàng là nhiệm vụ riêng của một bộ phận, cán bộ ở những vị trí khác nhau có điều kiện cùng tham gia vào chuỗi hoạt động: phát hiện nhu cầu, kết nối khách hàng, tư vấn giải pháp và phối hợp phục vụ. Qua đó, tinh thần thi đua được chuyển hóa thành sự hỗ trợ lẫn nhau, phát huy sức mạnh tập thể và tạo nền tảng cho việc xây dựng văn hóa chủ động, trách nhiệm, lấy khách hàng làm trung tâm.

Dấu ấn lãnh đạo của cấp ủy, chi bộ trong chuyển hóa nghị quyết thành hành động

Nhìn từ góc độ công tác xây dựng Đảng, giá trị nổi bật của chương trình là sự gắn kết chặt chẽ giữa việc quán triệt chủ trương của Đảng với thực hiện nhiệm vụ chính trị tại đơn vị. Dưới sự lãnh đạo, định hướng của Đảng bộ và sự tổ chức thực hiện của Ban Giám đốc Chi nhánh, tinh thần phát triển kinh tế tư nhân theo Nghị quyết số 68-NQ/TW được cụ thể hóa bằng một nhiệm vụ phù hợp với chức năng của ngân hàng: chủ động tiếp cận, phục vụ và đồng hành cùng doanh nghiệp.

Ở mỗi chi bộ, việc triển khai chương trình là dịp để gắn sinh hoạt chính trị, giáo dục tư tưởng với những vấn đề thiết thực của công tác chuyên môn. Vai trò của tổ chức đảng được thể hiện trong việc tạo sự đồng thuận về mục tiêu, động viên tinh thần trách nhiệm, khuyến khích cách làm sáng tạo và đề cao tính tiên phong, gương mẫu của đảng viên. Từ đó, cán bộ, đảng viên không chỉ hiểu nghị quyết qua nội dung học tập mà còn có cơ hội vận dụng tinh thần nghị quyết vào từng cuộc tiếp xúc khách hàng, từng nhiệm vụ phối hợp và từng sáng kiến cải tiến công việc.

Sức lan tỏa của phong trào cũng khẳng định một bài học quan trọng: công tác xây dựng Đảng sẽ có chiều sâu hơn khi những nội dung lãnh đạo được cụ thể hóa thành việc làm rõ ràng, gần với thực tiễn, để mỗi cán bộ có thể tham gia và nhận thấy trách nhiệm của mình. Tinh thần nêu gương không chỉ được biểu hiện trong lời nói, cam kết, mà trước hết bằng ý thức nhận việc, chủ động giải quyết khó khăn, thực hành tác phong chuyên nghiệp và đặt lợi ích chính đáng của khách hàng trong khuôn khổ pháp luật, quy định của ngân hàng.

Từ phong trào thi đua đến nền nếp phục vụ doanh nghiệp bền vững

Những chuyển biến tích cực ban đầu là cơ sở để Vietcombank Hoàn Kiếm tiếp tục phát huy hiệu quả chương trình theo hướng thực chất và bền vững. Phát triển thêm khách hàng mới là một bước quan trọng, song xây dựng được mối quan hệ lâu dài, giúp doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuận tiện, an toàn và hiệu quả mới là mục tiêu xuyên suốt. Vì vậy, kết quả thi đua cần được nhìn nhận cả ở chất lượng phục vụ, mức độ gắn bó của khách hàng và sự cải thiện trong phương thức làm việc, chứ không chỉ ở số lượng đầu mối được tiếp cận.

Thời gian tới, cần tiếp tục phát huy vai trò của cấp ủy, chi bộ trong việc khơi dậy động lực cống hiến, gắn thi đua với trách nhiệm nêu gương và tăng cường phối hợp giữa các bộ phận. Những cách làm hiệu quả cần được chia sẻ, nhân rộng; những khó khăn trong tiếp cận và phục vụ doanh nghiệp cần được trao đổi, tháo gỡ kịp thời. Đồng thời, phải kiên trì nguyên tắc phát triển kinh doanh đi đôi với kiểm soát rủi ro, tuân thủ quy định, bảo mật thông tin và bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng.

Để mỗi nghị quyết thực sự đi vào cuộc sống

Từ thực tiễn tại Vietcombank Hoàn Kiếm có thể thấy, sức sống của nghị quyết không chỉ thể hiện ở việc tổ chức học tập, quán triệt mà còn ở khả năng tạo chuyển biến về nhận thức, trách nhiệm và hành động của cán bộ, đảng viên. Khi cấp ủy lựa chọn đúng nhiệm vụ trọng tâm, khi chi bộ làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, khi cán bộ, đảng viên gương mẫu đi đầu, những chủ trương lớn của Đảng sẽ được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực, gắn với yêu cầu phát triển của đơn vị và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Chương trình thi đua phát triển khách hàng doanh nghiệp năm 2026 đã để lại dấu ấn tích cực về tinh thần đổi mới, sự tham gia rộng rãi và sức mạnh phối hợp trong toàn Chi nhánh. Từ những việc làm cụ thể, phong trào góp phần đưa định hướng đồng hành cùng khu vực kinh tế tư nhân trở nên gần gũi, thiết thực hơn với công việc của mỗi cán bộ ngân hàng. Đó cũng chính là ý nghĩa sâu sắc của việc đưa nghị quyết vào cuộc sống: biến quyết tâm chính trị thành ý thức tự giác, biến mục tiêu chung thành hành động thường xuyên, để công tác xây dựng Đảng thực sự đồng hành cùng việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị của Vietcombank Hoàn Kiếm.

* Vietcombank Hoàn Kiếm- PGD Bạch Mai