Đổi mới hạ tầng công nghệ thúc đẩy vận hành nhanh, bền vững trong thời đại số

Trong khuôn khổ Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2024, chiều ngày 29/10 diễn ra Hội thảo chuyên đề "Đổi mới hạ tầng công nghệ thúc đẩy vận hành nhanh, bền vững trong thời đại số".

Tham dự hội thảo có: ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam; các diễn giả đến từ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB), Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Visa, HPE Việt Nam, Microsoft Việt Nam, PwC Singapore; và đông đảo khách mời đại diện các bộ phận, phòng ban liên quan thuộc các ngân hàng thương mại, công ty công nghệ, công ty Fintech…

Phát biểu khai mạc hội thảo, ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho biết, sự phát triển hạ tầng công nghệ ngân hàng Việt Nam trong thời gian qua đã diễn ra mạnh mẽ và có những bước tiến đáng kể, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành Ngân hàng.

Cụ thể, nhiều ngân hàng đã triển khai các chiến lược chuyển đổi số toàn diện, từ việc số hóa quy trình giao dịch đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Các ứng dụng di động và nền tảng ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

Ngành Ngân hàng cũng đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin, bao gồm: trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, dữ liệu lớn (big data), để cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro. Việc áp dụng AI trong phân tích dữ liệu khách hàng đã giúp các ngân hàng cá nhân hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

"Hạ tầng công nghệ thông tin của các ngân hàng đã được nâng cấp với việc sử dụng các hệ thống Core Banking hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, bảo mật thông tin và an ninh mạng, đảm bảo an toàn cho hệ thống giao dịch điện tử", ông Nguyễn Quốc Hùng chia sẻ.

Cũng theo ông Nguyễn Quốc Hùng, với những chính sách khuyến khích và hỗ trợ phát triển của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, các dịch vụ ngân hàng số như: ví điện tử, thanh toán trực tuyến, các dịch vụ tài chính công nghệ (Fintech) đã tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Nhiều ngân hàng đã hợp tác với các công ty công nghệ để phát triển các giải pháp sáng tạo, từ đó cải thiện dịch vụ và mở rộng thị trường. Các Fintech trong nước cũng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong ngành ngân hàng.

"Sự phát triển hạ tầng công nghệ ngân hàng Việt Nam trong thời gian qua đã tạo ra những bước tiến vượt bậc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số", ông Nguyễn Quốc Hùng nhấn mạnh và cho biết: "Tuy nhiên, để có thể tiếp tục phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, việc đổi mới hạ tầng công nghệ trở thành một yếu tố then chốt".

Trong bài phát biểu của mình, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cũng chỉ ra 5 xu hướng công nghệ đã, đang và sẽ mang đến một tương lai phát triển mạnh mẽ cho ngành Ngân hàng gồm: Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, điện toán đám mây, thanh toán di động, ngân hàng mở.

Đáng chú ý, sự phổ biến của điện thoại thông minh và thiết bị di động đã tiếp tục thay đổi mạnh mẽ hoạt động của ngành Ngân hàng, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Công nghệ Blockchain và tiền điện tử đang nổi lên như những giải pháp an toàn, phi tập trung thay thế cho hệ thống ngân hàng truyền thống. Đồng thời, AI và phân tích dữ liệu lớn đang cách mạng hóa hoạt động ngân hàng bằng cách cải thiện hiểu biết về khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và phát hiện gian lận hiệu quả hơn.

"5 xu hướng công nghệ mới này được dự đoán sẽ định hình ngành Ngân hàng trong tương lai và tạo ra môi trường cạnh tranh mới. Các tổ chức ngân hàng cần có sự thích nghi và sẵn sàng tích hợp công nghệ vào chiến lược kinh doanh để theo kịp sự phát triển công nghệ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng", Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nói.

Qua phát biểu, ông Nguyễn Quốc Hùng cho biết, những tiến bộ công nghệ trong ngân hàng đã tăng hiệu quả nhưng cũng làm dấy lên lo ngại về tình trạng dịch chuyển việc làm, đặc biệt là trong các lĩnh vực phân tích dữ liệu, an ninh mạng và hỗ trợ khách hàng, có khả năng gây mất việc làm. Rủi ro an ninh mạng trong các dịch vụ ngân hàng số, bao gồm gian lận trên mạng, vi phạm dữ liệu và đánh cắp danh tính, đòi hỏi các biện pháp mạnh mẽ để duy trì niềm tin và bảo vệ lợi ích của khách hàng.

Không những vậy, khoảng cách số vẫn tồn tại, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng ở các khu vực thành thị, nông thôn và các nhóm kinh tế - xã hội, đòi hỏi sự quan tâm giải quyết kịp thời các hạn chế về kết nối Internet, trình độ kĩ thuật số và cơ sở hạ tầng.

Ngoài ra, những tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng đặt ra thách thức pháp lí cho các cơ quan chức năng nhằm bảo vệ người tiêu dùng, duy trì sự ổn định tài chính cũng như chống rửa tiền và gian lận.

"Tôi hy vọng, chương trình hội thảo chuyên đề 1 với chủ đề "Đổi mới hạ tầng công nghệ thúc đẩy vận hành nhanh, bền vững trong thời đại số" sẽ là một cơ hội cho các lãnh đạo các ngân hàng thương mại và các chuyên gia trong ngành trao đổi kinh nghiệm và cập nhật các xu thế mới trong việc xác định các ưu tiên chiến lược, nắm bắt những xu hướng mới nhất trong việc đổi mới hạ tầng công nghệ. Hy vọng rằng phiên thảo luận, chúng ta sẽ có những góc nhìn sâu sắc và những ý tưởng mới mẻ để áp dụng vào thực tiễn", Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Nguyễn Quốc Hùng bày tỏ.